Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos y Naturaleza Jurídica del Servicio

El presente contrato de adhesión regula el uso de la plataforma digital PISTEAR.APP ®, operada comercialmente por Pistear App Tecnologías de México S.A.P.I. de C.V. (RFC: PAT2408159A1) en los Estados Unidos Mexicanos. pistear.app opera estrictamente como un software de intermediación tecnológica y de publicidad por medios electrónicos (SaaS / Marketplace digital conforme al Artículo 89 y subsecuentes del Código de Comercio y la norma mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018). Su propósito es poner en contacto a personas consumidoras finales con proveedores mercantiles independientes debidamente establecidos (tiendas de conveniencia, depósitos y concesionarios) y repartidores independientes. Al acceder, registrarse o utilizar la aplicación o sitio web, el usuario reconoce y acepta el alcance estrictamente intermediador de la plataforma.

3. Restricción Estricta de Mayoría de Edad (+18 Años) y Cumplimiento NOM-142

En estricto cumplimiento del artículo 220 de la Ley General de Salud, la norma oficial mexicana NOM-142-SSA1/SCFI-2014 y los lineamientos de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), queda categórica y estrictamente prohibida la venta, suministro y entrega de bebidas con graduación alcohólica a menores de 18 años.

• Declaración de edad: Al registrarse y realizar una compra, el usuario declara bajo protesta de decir verdad contar con 18 años cumplidos al momento de la orden.
• Verificación física obligatoria: El repartidor asignado está facultado y obligado por ley a exigir la presentación física de una identificación oficial con fotografía vigente (INE / Pasaporte / Cédula Profesional) antes de entregar el producto.
• Negativa de entrega: En caso de que la persona receptora no presente identificación oficial o se compruebe que es menor de edad, el pedido será cancelado de inmediato y retornado al depósito, aplicando los costos logísticos correspondientes.

4. Georreferenciación Satelital, Inteligencia Artificial (IA) para Rutas, Ventas y Promociones

Para garantizar entregas en un lapso récord de 15 a 25 minutos y asegurar que las bebidas mantengan su temperatura óptima de servicio (4°C), la plataforma utiliza tecnología de geolocalización satelital en tiempo real e Inteligencia Artificial (IA):

• Algoritmo de Ruteo y Despacho Inteligente: Empareja al usuario con el depósito o expendio concesionado más cercano y traza la ruta más rápida considerando el tráfico en tiempo real. Si un comercio no confirma en 3 minutos, el sistema reasigna la orden automáticamente.
• Pronóstico de Demanda y Ventas: Modelos predictivos de IA asisten a la red de depósitos en el reabastecimiento proactivo de inventario en temporadas y horarios de alta demanda con base en tendencias colectivas de compra.
• Promociones y Descuentos Basados en Hábitos de Compra: La plataforma genera ofertas, combos sugeridos y bonificaciones personalizadas calculadas con base en el historial previo de pedidos del cliente, sin vulnerar su privacidad ni alterar precios de forma discriminatoria.
• Soberanía y Borrado Autónomo: El usuario tiene el derecho inalienable de eliminar su cuenta y purgar todos sus datos transaccionales y de perfil en cualquier momento desde el botón de autoservicio en su sección de Perfil ("Eliminar Mi Cuenta y Mis Datos Permanentemente").

5. Modalidad de Cobro Directo en Mano, Ausencia de Retención y Pagos de Membresía

En cumplimiento estricto con los Artículos 113-B de la Ley del ISR y 18-M de la Ley del IVA, pistear.app no capta, no custodia ni dispersa el dinero de los pedidos de bebidas y productos:

• Liquidación Directa: El cliente liquida el pedido directamente al repartidor en efectivo o mediante terminal física propia del socio al momento de la entrega física. El repartidor liquida directamente al expendio en caja.
• Cero Retenciones de la Plataforma: Al no existir cobro por cuenta de terceros (Art. 113-C LISR y Art. 18-J Fracc. II LIVA), la plataforma no efectúa retenciones de ISR ni de IVA sobre los montos pagados por los consumidores finales. Cada depósito y repartidor declara sus propios ingresos en directo ante el SAT.
• Facturación y Membresía SaaS: Las cuotas de software y comisiones cobradas por pistear.app a los socios son facturadas mensualmente mediante CFDI 4.0 de Ingresos emitido por la plataforma a través de pasarelas certificadas PCI-DSS Nivel 1 (Stripe).

6. Propiedad Intelectual, Registro IMPI y Licenciamiento de la Plataforma

Los signos distintivos, marcas registradas, logotipos, interfaces gráficas, bases de datos, código fuente, algoritmos y contenidos de PISTEAR.APP ® son propiedad exclusiva de Pistear App Tecnologías de México S.A.P.I. de C.V. y se encuentran amparados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) bajo el expediente IMPI-EXP-2024-089142 en las siguientes clases internacionales:

• Clase 35: Servicios de intermediación comercial, marketplace digital y publicidad en línea para venta de bebidas y alimentos.
• Clase 39: Logística, geolocalización satelital, embalaje, transporte y entrega a domicilio de productos perecederos y bebidas.
• Clase 42: Desarrollo, hospedaje y mantenimiento de software como servicio (SaaS), plataformas web y aplicaciones móviles.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, duplicación, ingeniería inversa o explotación comercial de la plataforma sin autorización expresa y por escrito del titular de los derechos.

7. Limitación de Responsabilidad y Deslinde Regulatorio

pistear.app actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de enlace e intermediación comercial. Los depósitos, licorerías y vinaterías son los únicos responsables de la titularidad de sus licencias y patentes de alcoholes, de la legitimidad, calidad, marbetes fiscales del SAT, vigencia y envasado original de las bebidas suministradas, así como del acatamiento de leyes de salud y horarios comerciales. pistear.app no asume responsabilidad directa ni solidaria por infracciones cometidas por los comercios independientes o repartidores ante direcciones de inspección y vigilancia o autoridades estatales/municipales.

8. Jurisdicción, Normativa Aplicable y Competencia PROFECO

Para la resolución de cualquier controversia o inconformidad derivada del uso de la plataforma, el consumidor podrá acudir administrativamente ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través del sistema Concilianet o las delegaciones competentes en la República Mexicana, así como someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la legislación mercantil mexicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.